FAQ

DESIGN

Quels types de prestations proposez vous ?

- Aménagement intérieur personnalisé : Optimisation de l'espace, choix de mobilier, agencement fonctionnel.

- Coaching déco : Accompagnement pour définir votre style déco, choix de couleurs, matériaux et accessoires.

- Home staging : Mise en valeur de votre bien pour la vente ou la location, afin d'attirer les acheteurs ou locataires.

Et bien plus encore : Conseils en décoration, création de mood boards, gestion de projet, etc.

Comment savoir quel service est fait pour moi ?

Lors de notre première rencontre ou consultation, après une écoute attentive pour comprendre vos besoins, vos goûts et votre budget. Ensemble, nous définirons le service qui correspond le mieux à votre projet.

À qui s'adressent vos services ?

Nos services s’adressent à tous ceux qui souhaitent améliorer leur intérieur : particuliers, propriétaires, locataires, personnes en projet immobilier, ou tout simplement ceux qui souhaitent redonner vie à leur espace.

Est-ce que vous intervenez dans toutes les tailles de projets ?

Oui, que ce soit pour une simple pièce ou pour un projet d'aménagement complet de votre maison ou appartement ,nous nous adaptons à vos besoins et à la taille du projet.

Combien de temps faut-il pour voir les résultats ?

Le délai dépend du type de projet et de l'ampleur des travaux. Pour un home staging rapide, cela peut prendre quelques jours. Pour un aménagement complet ou un coaching déco, cela peut prendre plusieurs semaines, selon vos préférences et les délais des fournisseurs.

Comment puis-je obtenir un devis pour mes projets ?

Vous pouvez me contacter directement via mon site ou par téléphone. Après avoir discuté de vos besoins, je vous fournirai un devis détaillé adapté à votre projet.

VENTE VINTAGE & DECO

Quels types de produits proposez vous ?

Nous proposons une sélection unique d'objets vintage soigneusement choisis, allant de la vaisselle aux accessoires de décoration. Chaque article est sélectionné pour sa qualité, son authenticité et son histoire.

Délais traitement :

Après validation de votre commande, nous nous efforçons de la traiter dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Cela comprend la préparation, l’emballage, et l’expédition de votre colis.

Transporteur :

Nous utilisons deux services de livraison fiables pour l'envoi de vos achats : Mondial Relay et La Poste. Vous pouvez choisir la méthode qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.

- Mondial Relay : Livraison dans un point relais à proximité de chez vous.

- La Poste : Livraison à domicile, en Colissimo ou Lettre Suivie, selon le poids et les dimensions de votre commande.

Coût de livraison :

Les frais de livraison dépendent du mode de transport choisi, du poids et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre commande. Nous proposons parfois des offres spéciales de livraison gratuite, alors gardez un œil sur nos promotions !

International :

Nous expédions dans de nombreux pays. Les frais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors de la validation de votre commande. Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières spécifiques à votre pays pour éviter toute surprise.

Suivi :

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis, que ce soit via le site de Mondial Relay ou de La Poste.

Délais de livraison:

- Mondial Relay : En général, la livraison en point relais se fait entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la destination.

- La Poste : La livraison avec Colissimo prend entre 2 et 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, tandis que la Lettre Suivie peut prendre entre 3 et 5 jours, selon le type de colis.

Conditionnement :

Nous accordons une grande importance à la qualité de l'emballage de nos produits. Chaque article est soigneusement emballé avec des matériaux de protection (papier bulle, papier kraft, cartons renforcés) pour garantir sa sécurité pendant le transport. Nous veillons à ce que chaque pièce, qu'elle soit fragile ou volumineuse, arrive dans un état impeccable à destination.

Retour :

Compte tenu du caractère unique de chaque pièce vintage les traces d'usage dues à leur passé font partie intégrante du charme de l'objet donc les retours ne sont pas acceptés. Quant aux articles du corner déco qui sont produits en quantité limitée les retours ne sont pas non plus acceptés.

Remplacement - Avoir :

Si l'article commandé arrive endommagé lors de la livraison, deux cas de figure :

1/ L'article n'est pas une pièce unique dans notre stock, il peut être remplacé à nos frais.

2/ L'article est une pièce unique dans notre stock, il ne peut pas être remplacé mais un avoir vous sera proposé.

Dans ce cas des photos de l'article endommagé en question vous seront demandées.

Colis perdu :

Pour un colis perdu, contactez d'abord le transporteur avec le numéro de suivi fourni, ou bien notre service client pour toute assistance nécessaire.

Contact :

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, ou par email à info@fromdesignwithlove.fr